Allgemeine
Geschäftsbedingungen von: Universal Vision Consultancy
Index:
Artikel
1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des
Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das
Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 -
Widerrufsrecht
Artikel 7 - Kosten im Falle des
Rücktritts
Artikel 8 - Ausschluss des
Widerrufsrechts
Artikel 9 - Der Preis
Artikel 10 -
Konformität und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und
Ausführung
Artikel 12 - Dauertransaktionen: Dauer,
Annullierung und Verlängerung
Artikel 13 - Zahlung
Artikel
14 - Beschwerdeverfahren
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel
16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel
1 – Definitionen In diesen Bedingungen
Widerrufsfrist:
die Frist, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch
machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht
in Ausübung von Beruf oder Geschäft handelt und mit dem
Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag:
Kalendertag;
Transaktionsdauer: ein Fernabsatzvertrag, der sich
auf eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen bezieht, von
denen die Liefer- und / oder Kaufverpflichtung zeitlich verteilt
ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem
Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an
ihn adressiert sind, so zu speichern, dass eine zukünftige
Konsultation und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten
Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: Möglichkeit
des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag
zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder
juristische Person, die den Verbrauchern Produkte und / oder
Dienstleistungen auf Distanz anbietet;
Fernabsatzvertrag: eine
Vereinbarung, wonach im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten
Systems für den Fernabsatz von Produkten und / oder
Dienstleistungen bis einschließlich des Abschlusses des
Abkommens nur eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation
verwendet werden; Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die
für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können,
ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig im selben
Raum befinden.
Artikel 2 -
Identität des Unternehmers
-
Frans Langenkamp, Direktor der Universal Vision
Consultancy;
- Adresse: Donaustraat 188, 8226 LC Lelystad;
-
Telefon: 0320 25 83 02. Kann täglich von 14 bis 17 Uhr erreicht
werden.
- E-Mail-Adresse: franslangenamp@freeler.nl
-
Handelskammer Nummer: 39078257
-
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL007492203B01
Artikel
3 - Anwendbarkeit
Diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot
des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem
Unternehmer und dem Verbraucher.
Vor Abschluss des
Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung
gestellt. Wenn dies nicht möglich ist, bevor der
Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird darauf hingewiesen, dass
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen
werden können und sie werden so schnell wie möglich auf
Wunsch des Verbrauchers kostenlos versandt.
Wird der
Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann
abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des
Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
dem Verbraucher auf elektronischem Weg zur Verfügung gestellt
werden, so dass der Verbraucher ein einfaches Weise kann auf einem
dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Wenn dies nicht
möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags
angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch
abgerufen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers
kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
Für
den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen
Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder
Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3
entsprechend und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen
Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die jeweils
günstigste Regelung berufen zu ihm. ist.
Artikel
4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot
eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft
ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das
Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung
der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die
Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene
Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen.
Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, spiegeln diese die angebotenen
Produkte und / oder Dienstleistungen wider. Offensichtliche Fehler
oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes
Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar
ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots
verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
der Preis inklusive
Steuern; die möglichen Kosten der Lieferung; die Art und Weise,
in der der Vertrag abgeschlossen wird und welche Maßnahmen
hierfür erforderlich sind; ob das Widerrufsrecht gilt oder
nicht; die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des
Vertrags; die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist,
innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert; die Höhe
des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die
Verwendung der Technik für Fernkommunikation wird auf einer
anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die
verwendeten Kommunikationsmittel berechnet; ob der Vertrag nach dem
Abschluss eingereicht wird und, wenn ja, wie er vom Verbraucher
abgerufen werden kann; die Art und Weise, in der der Verbraucher vor
Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags zur
Verfügung gestellten Daten überprüfen und
erforderlichenfalls reparieren kann; alle anderen Sprachen, in denen
neben Niederländisch das Abkommen geschlossen werden kann; die
Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und
Weise, in der der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch
einsehen kann; und die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle
einer verlängerten Transaktion.
Artikel
5 - Der Vertrag
Der Vertrag
unterliegt den Bestimmungen von Absatz 4, die zum Zeitpunkt der
Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung des
Vertrags geschlossen werden. die Bedingungen festgelegt. Wenn der
Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, wird der
Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots sofort elektronisch
bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht vom
Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag
auflösen. Wenn der Vertrag elektronisch erstellt wird, wird der
Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen
ergreifen, um den elektronischen Datentransfer sicherzustellen, und
er wird eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der
Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer
geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten. Der Unternehmer kann -
in rechtlichem Rahmen - darüber informieren, ob der Verbraucher
seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle für
einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtigen
Tatsachen und Faktoren. Hat der Unternehmer aufgrund dieser
Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht zu schließen,
so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen,
motiviert zu sein oder an die Ausführung besondere Bedingungen
zu knüpfen. Mit dem Produkt oder der Dienstleistung sendet der
Unternehmer folgende Informationen, schriftlich oder in einer Weise,
dass er vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger
zugänglich aufbewahrt werden kann: die Adresse des Unternehmens,
in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat Beschwerden können
gehen; die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher
das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung
über den Ausschluss des Widerrufsrechts; die Informationen über
Garantien und bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf; die in
Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es
sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher
bereits vor Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn
der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmt
ist. Bei einer verlängerten Transaktion gilt die Bestimmung des
vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Artikel
6 - Widerrufsrecht
Bei der
Lieferung von Produkten: Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher
die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu
kündigen 14 Tage . Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach
Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher
vorab benannten und dem Unternehmer zur Kenntnis gebrachten
Vertreter. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das
Produkt und die Verpackung sorgfältig handhaben. Er wird das
Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die
Beurteilung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte.
Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt
mit allem Zubehör und - soweit vernünftigerweise möglich
- im Originalzustand und in Originalverpackung an den Unternehmer
zurücksenden, und zwar in Übereinstimmung mit den
angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers. Bei der
Erbringung von Dienstleistungen: Bei der Erbringung von
Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den
Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens vierzehn
Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu kündigen. Um von
seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird sich der Verbraucher
auf die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers mit dem
Angebot und / oder spätestens mit der Lieferung konzentrieren.
Artikel
7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Wenn
der Verbraucher Gebrauch macht von wiederholen Gesetz, werden die
Kosten der Rücksendung der Waren nicht überschreiten. Wenn
der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Unternehmer diesen
Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten, spätestens
jedoch 30 Tage nach der Rückgabe oder Stornierung.
Artikel
8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der
Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen
soweit dies in den Absätzen 2 und 3 vorgesehen ist. Der
Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im
Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich
angegeben hat. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für
Produkte möglich, die vom Unternehmer nach den Vorgaben des
Verbrauchers erstellt wurden; das sind eindeutig persönliche
Natur; die wegen ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können
Re; das kann verderben oder schnell altern; der Preis unterliegt
Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen
Einfluss hat; für lose Zeitungen und Zeitschriften; für
Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, von denen der
Verbraucher das Siegel gebrochen hat. Der Ausschluss des
Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich: in
Bezug auf Unterkunft, Transport, Restaurantbetrieb oder
Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während
eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden; die Lieferung
hat mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor
Ablauf der Bedenkzeit begonnen; in Bezug auf Wetten und Lotterien.
Artikel
9 - Der Preis
Während des im
Angebot genannten Zeitraums werden die Preise der angebotenen
Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer
bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der
Mehrwertsteuersätze. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der
Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise
Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der
Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese
Verbindung zu Fluktuationen und die Tatsache, dass alle genannten
Preise Zielpreise sind, sind im Angebot erwähnt. Preiserhöhungen
innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig,
wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur
zulässig, wenn der Unternehmer dies vorgeschrieben hat und:
diese aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen erfolgen;
ob der Verbraucher befugt ist, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag, an
dem die Preiserhöhung wirksam wird, zu kündigen. Die Preise
im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen enthalten MwSt.
Artikel
10 - Konformität und Garantie
Der
Händler garantiert, dass die Produkte und / oder
Dienstleistungen mit dem Vertrag, die im Angebot genannten
Spezifikationen, die angemessenen Anforderungen der Solidität
und / oder Benutzerfreundlichkeit und die zum Zeitpunkt des
Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder
behördlichen Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der
Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale
Verwendung geeignet ist. Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers
oder Importeurs hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte und
Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung mit dem
Unternehmer geltend machen kann.
Artikel
11 - Lieferung und Ausführung
Der
Unternehmer wird bei Empfang und Durchführung größtmögliche
Sorgfalt walten lassen Bestellungen von Produkten und bei der
Bewertung von Anträgen für die Erbringung von
Dienstleistungen. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher
dem Unternehmen mitgeteilt hat. Unter Beachtung der in Artikel 4
dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen
wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, jedoch
nicht später als 30 Tage ausführen, sofern nicht eine
längere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung
verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise
ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher dies spätestens
30 Tage nach der Bestellung erhalten. In diesem Fall hat der
Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Strafe und den Anspruch auf
Entschädigung zu kündigen. Im Falle einer Auflösung
gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer
den vom Verbraucher bezahlten Betrag so schnell wie möglich,
jedoch nicht später als 30 Tage nach der Kündigung. Sollte
sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich
erweisen, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel
zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der
Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein
Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzartikel kann das
Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die
Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers. Die Gefahr von
Beschädigung und / oder Verlust von Produkten liegt bei dem
Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder
einen zuvor bestimmten und dem Unternehmer bekannt gegeben, sofern
nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Artikel
12 - Dauer
Transaktionen: Dauer,
Kündigung und Erneuerung Kündigung Der Verbraucher kann auf
unbestimmte Zeit eine Vereinbarung schließen, die sich auf die
regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich
Strom) erstreckt oder die Leistungen jederzeit unter Einhaltung der
vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von
höchstens einem Monat kündigt. Der Verbraucher kann eine
Vereinbarung, die für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde
und die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten
(einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt,
jederzeit bis zum Ende der vereinbarten Frist unter Beachtung der
vereinbarten Stornierungsregeln kündigen eine Kündigungsfrist
von mindestens einem Monat. Der Verbraucher kann die in den
vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen jederzeit
kündigen und sich nicht auf die Kündigung zu einem
bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränken;
zumindest annullieren, wie sie von ihm eingegangen sind; immer mit
derselben Kündigungsfrist absagen, die der Unternehmer für
sich selbst festgelegt hat. Erweiterung Ein Vertrag, der e Für
eine bestimmte Zeit gilt dies auch für die regelmäßige
Lieferung von Produkten (einschließlich Strom), oder
Dienstleistungen können nicht stillschweigend verlängert
oder für eine bestimmte Zeit erneuert werden. Entgegen dem
vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten
Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige
Zustellung von täglichen Nachrichten und Wochenzeitungen und
-zeitschriften erstreckt, stillschweigend für eine festgelegte
Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn
der Verbraucher dies tut stimmt dieser erweiterten Vereinbarung zu.
Das Ende der Verlängerung kann mit einer Kündigungsfrist
von maximal einem Monat gekündigt werden. Ein Vertrag, der für
eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige
Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann
stillschweigend nur auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn
der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von
höchstens einem Monat kündigen kann und eine
Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn die
Vereinbarung sich auf die regelmäßige, aber weniger als
einmal pro Monat, Lieferung von täglichen, Nachrichten und
wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften erstreckt. Ein
zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige
Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und
-zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht
stillschweigend fortgesetzt und endet nach dem Probe- oder
Einführungszeitraum automatisch. Dauer Wenn ein Vertrag eine
Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den
Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens
einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und
Fairness widersprechen der Kündigung vor Ablauf der vereinbarten
Dauer.
Artikel
13 - Zahlung
Sofern nichts anderes
vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge
innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn der Bedenkzeit gemäß
Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über
die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist nach der
Verbraucher hat die Bestätigung der Vereinbarung erhalten. Beim
Verkauf von Produkten an Verbraucher kann eine Vorauszahlung von mehr
als 50% niemals in allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart
werden. Bei Vorauszahlung kann der Verbraucher vor Ausführung
der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte bezüglich der
Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistung (en) geltend
machen. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in
bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsangaben dem Unternehmer
unverzüglich mitzuteilen. Bei einem Verzug des Verbrauchers hat
der Unternehmer das Recht, die dem Verbraucher im Voraus bekannt
gegebenen angemessenen Kosten vorbehaltlich rechtlicher
Beschränkungen zu berechnen.
Artikel
14 - Beschwerdeverfahren
Der
Unternehmer verfügt über ein gut bekanntes
Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde in Übereinstimmung
mit diesem Beschwerdeverfahren. Beschwerden über die Ausführung
des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen
Zeit, vollständig und klar beschrieben, nach dem der Verbraucher
die Mängel entdeckt hat, vorgelegt werden. Beschwerden an den
Unternehmer werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des
Eingangs beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbare
längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb von 14
Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Anzeige antworten,
wenn der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann. Kann
die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine
Streitigkeit, die der Streitbeilegung unterliegt. Artikel 15 -
Streitigkeiten Das niederländische Recht gilt ausschließlich
für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher,
für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.
Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen Bestimmungen abweichende Allgemeine
Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des
Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise
protokolliert werden, dass sie vom Verbraucher in einer zugänglichen
Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden
können.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Das
niederländische Recht gilt ausschließlich für
Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für
die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.
Artikel
16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende
oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende
Allgemeine Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil
des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise
protokolliert werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften
Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.